سياسة الاسترداد
سياسة الاسترجاع والاستبدال
سياسة الاسترجاع
نظرًا لطبيعة منتجاتنا، لا يمكن إرجاع جميع العطور ومنتجات العطور بعد استلامها وفتحها.
يُقبل الاسترجاع فقط في الحالات التالية:
في حال استلام منتج غير مطابق للطلب
في حال استلام منتج به عيب تصنيع
شروط الاسترجاع
ليكون المنتج مؤهلًا للاسترجاع، يجب:
أن يكون غير مستخدم وغير مفتوح، وفي نفس حالته عند الاستلام
أن يكون داخل العبوة الأصلية
إرفاق إيصال الشراء أو ما يثبت عملية الشراء
خطوات طلب الاسترجاع
التواصل مع خدمة العملاء خلال 24 ساعة من استلام الطلب
إرسال صورة واضحة للمنتج الخاطئ أو المعيب بجانب بوليصة الشحن الظاهرة على ملصق الشحن
سيتم استلام المنتج المرتجع عن طريق شركة الشحن خلال 3–5 أيام عمل