سياسة الاسترداد
نظرًا لطبيعة منتجاتنا، لا يمكن إرجاع جميع العطور والمنتجات المتعلقة بالعطور بعد استلامها وفتحها.
يُقبل الاسترجاع فقط في الحالات التالية:
- في حال استلام منتج غير مطابق للطلب.
- في حال استلام منتج به عيب.
شروط الاسترجاع
ليكون المنتج مؤهلًا للاسترجاع، يجب:
- أن يكون غير مستخدم وغير مفتوح، وفي نفس حالته عند الاستلام.
- أن يكون داخل العبوة الأصلية.
- إرفاق إيصال الشراء أو ما يثبت عملية الشراء.
خطوات طلب الاسترجاع
- طلب الاسترجاع من خلال خدمة العملاء خلال 24 ساعة من استلام الطلب.
- إرسال صورة واضحة للمنتج المعيب أو غير المطابق للطلب بجانب بوليصة الشحن الظاهرة على ملصق الشحن.
- سيتم استلام المنتج المرتجع عن طريق شركة الشحن خلال 3–5 أيام عمل.